Bezeichnet einen Anrufer, der kein oder ein geringes Risiko eines Schädel-Aneurysmas bei dem Techniker darstellt. Üblicherweise handelt es sich um einen Anrufer, der versteht, daß die meisten Computer-"Geheimnisse" geschickt in rätselhaften Dingen namens "Handbüchern" verborgen sind. Empfehlung: Verehren Sie diese.

Bezeichnet einen Anrufer, der waffenfähiger Dummheit verdächtigt wird, wofür jedoch keine echten Beweise vorliegen. Empfehlung: Schicken Sie "Inspektoren".

Zeigt ein bedeutendes Schlaganfallrisiko beim Techniker an, hervorgerufen von einem Anrufer, der darauf besteht, daß es auf seiner Tastatur keine "Any-Key"-Taste gebe und daß es ihm unmöglich sei, "von hier aus auf Ihren Computer[1] zu klicken". Empfehlung: Atemübungen und ein guter Sandsack.

Weist auf ein hohes Risiko eines Schlaganfalls hin. Die Anrufer bestehen darauf, daß ihr Betriebssystem "Netscape" sei, ihr Web-Browser von "Logitech" stamme und die abgestürzte Anwendung ganz genau "Microsoft" (hehe) heiße. Empfehlung: Treten Sie in ein Zen-Kloster ein.

Zeigt die höchstmögliche Bedrohung an. Adrenalinschock und Nierenversagen, hervorgerufen von Anrufern, die wütend mitteilen, sie besäßen einen akademischen Grad und seien tatsächlich sehr schlau und der Techniker müsse "springen und die Sache in Ordnung bringen". Aufgefordert, ein Fenster zu öffnen, stehen sie tatsächlich auf und öffnen ein Fenster. Oh weh. Empfehlung: Ein großer stumpfer Gegenstand. Für Sie oder für die Anrufer, bleibt Ihnen überlassen.